Why is customer satisfaction essential for an enterprise?ग्राहक संतुष्टि उद्यम के लिए क्यों आवश्यक है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: It increases repeat purchases and goodwillयह दोबारा खरीद और अच्छी प्रतिष्ठा बढ़ाती है
Customer satisfaction means that a product or service meets or exceeds the customer’s reasonable expectations. Satisfied customers are more likely to buy again, recommend the enterprise to others and contribute to a trustworthy reputation or goodwill. This can support long-term sales, although it does not guarantee zero costs or remove competition. Therefore, option A states the relevant business benefit, while the other options make absolute and incorrect claims.ग्राहक संतुष्टि का अर्थ है कि वस्तु या सेवा ग्राहक की उचित अपेक्षाओं को पूरा करे या उनसे बेहतर हो। संतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीदने, दूसरों को उद्यम की सिफारिश करने और अच्छी प्रतिष्ठा बनाने की अधिक संभावना रखते हैं। इससे लंबे समय में बिक्री को सहायता मिल सकती है, लेकिन लागत शून्य नहीं होती और प्रतियोगिता समाप्त नहीं होती। इसलिए विकल्प A सही है; अन्य विकल्प अतिशयोक्तिपूर्ण और गलत हैं।
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