How can a customer complaint be considered an opportunity for an entrepreneur?उद्यमी के लिए ग्राहक शिकायत को अवसर कैसे माना जा सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: A weakness in the product or service can be identified and improvedशिकायत से उत्पाद या सेवा की कमी पहचानकर सुधार किया जा सकता है
A complaint gives direct information about a customer’s experience. By listening carefully, finding the underlying weakness and correcting it, the entrepreneur can improve quality and prevent similar problems. Complaints do not automatically require closing the business, removing customers or ending all market research.शिकायत ग्राहक के वास्तविक अनुभव की सीधी जानकारी देती है। उसे ध्यान से सुनकर मूल कमी खोजी जाए और सुधार किया जाए तो गुणवत्ता बढ़ती है तथा वही समस्या दोबारा होने की संभावना घटती है। शिकायत का अर्थ ग्राहक हटाना, व्यवसाय बंद करना या बाजार अनुसंधान समाप्त करना नहीं है।
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