What is an appropriate step for an entrepreneur after receiving customer feedback?ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त होने के बाद उद्यमी का उचित कदम क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Analyse the feedback and make useful improvementsप्रतिक्रिया का विश्लेषण करके उपयोगी सुधार करना
The entrepreneur should organise and analyse feedback, identify recurring or useful points, and decide which changes can improve the product or service. Positive comments can show strengths, while complaints may reveal defects or unmet needs. Deleting complaints, blaming customers, or reducing quality prevents learning and can damage trust and business performance.उद्यमी को प्रतिक्रिया व्यवस्थित करके उसमें बार-बार आने वाली और उपयोगी बातों का विश्लेषण करना चाहिए तथा उत्पाद या सेवा में उचित सुधार करना चाहिए। प्रशंसा से मजबूती और शिकायतों से कमी या अधूरी जरूरत पता चल सकती है। शिकायतें मिटाना, ग्राहकों को दोष देना या गुणवत्ता घटाना सीखने और विश्वास दोनों को नुकसान पहुँचाता है।
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