Why should an entrepreneur listen to customer feedback?उद्यमी को ग्राहकों की प्रतिक्रिया क्यों सुननी चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To improve the product or serviceउत्पाद या सेवा सुधारने के लिए
Customer feedback is information about users’ experiences, satisfaction, difficulties, and expectations. An entrepreneur can study this information to find defects, improve quality, adjust features, and identify new opportunities. Therefore option B is correct. Feedback is not collected to increase tax or stop work, and copying competitors is not the main purpose; the focus is on serving customers better and creating value.ग्राहकों की प्रतिक्रिया उनके अनुभव, संतुष्टि, कठिनाइयों और अपेक्षाओं से जुड़ी जानकारी देती है। उद्यमी इस जानकारी का विश्लेषण करके दोष दूर कर सकता है, गुणवत्ता सुधार सकता है, सुविधाओं में बदलाव कर सकता है और नए अवसर पहचान सकता है। इसलिए विकल्प B सही है। प्रतिक्रिया कर बढ़ाने या काम बंद करने के लिए नहीं ली जाती, और उसका मुख्य उद्देश्य प्रतियोगियों की नकल करना भी नहीं, बल्कि ग्राहकों को बेहतर मूल्य देना है।
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