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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
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यदि किसी व्यक्ति को ग्राहक की शिकायत सुनते समय गुस्सा आता है तो कौन सा कौशल पहले उपयोगी होगा?

If a person becomes angry while listening to a customer's complaint which skill will be useful first?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published:
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Correct Answer

A. भावना नियंत्रण और सक्रिय सुननाEmotion control and active listening

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Simple Explanation

पहले शांत होकर सुनना सेवा सुधार की शुरुआत है। परीक्षा में complaint handling को emotion management से जोड़ें। / First staying calm and listening is the start of service improvement. In exams connect complaint handling with emotion management.

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यदि किसी व्यक्ति को ग्राहक की शिकायत सुनते समय गुस्सा आता है तो कौन सा कौशल पहले उपयोगी होगा? / If a person becomes angry while listening to a customer's complaint which skill will be useful first?

Correct Answer: A. भावना नियंत्रण और सक्रिय सुनना / Emotion control and active listening. Explanation: पहले शांत होकर सुनना सेवा सुधार की शुरुआत है। परीक्षा में complaint handling को emotion management से जोड़ें। / First staying calm and listening is the start of service improvement. In exams connect complaint handling with emotion management.