किस स्थिति में कार्यविधि से ग्राहक संतुष्टि घट सकती है?
In which situation can method reduce customer satisfaction?
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A. जब कार्यविधि ग्राहक की उचित विशेष जरूरत को बिल्कुल न मानेWhen method completely ignores customers reasonable special need
Concept
Over rigid service method can ignore valid customer needs. Controlled flexibility is useful in service.
Why this answer is correct
The correct answer is A. जब कार्यविधि ग्राहक की उचित विशेष जरूरत को बिल्कुल न माने / When method completely ignores customers reasonable special need. Over rigid service method can ignore valid customer needs. Controlled flexibility is useful in service.
Exam Tip
बहुत कठोर सेवा कार्यविधि ग्राहक की वैध जरूरतों को नजरअंदाज कर सकती है। सेवा में नियंत्रित लचीलापन उपयोगी है।
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