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Subjects
Class 12 Business Studies Nature and Significance of Management Management concept Expert Level 8

यदि प्रबंधक केवल लागत घटाने पर जोर दे और गुणवत्ता गिरने से ग्राहक शिकायतें बढ़ें तो दक्षता की कौन सी समझ अधूरी है?

If a manager focuses only on cost reduction and customer complaints rise due to lower quality what understanding of efficiency is incomplete?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
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Correct Answer

A. दक्षता में लागत के साथ गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि भी शामिल होती हैEfficiency includes quality and customer satisfaction along with cost

Explanation

Simple Explanation

दक्षता का अर्थ केवल कम लागत में कार्य करना नहीं है, बल्कि उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके वांछित परिणाम प्राप्त करना भी है। यदि लागत घटाने से गुणवत्ता गिरती है और ग्राहक शिकायतें बढ़ती हैं, तो प्रबंधक ने लागत तो बचाई, पर ग्राहक संतुष्टि और कार्य के परिणामों की उपेक्षा की। विकल्प B निकट का भ्रामक विकल्प है, क्योंकि कम लागत तभी दक्षता दर्शाती है जब गुणवत्ता और उद्देश्य प्रभावित न हों। परीक्षा टिप: दक्षता को प्रायः ‘काम को सही ढंग से करना’ और संसाधनों के विवेकपूर्ण उपयोग से जोड़ा जाता है। / Efficiency does not mean working at the lowest cost alone; it also requires using resources to achieve the desired results. If cost cutting lowers quality and increases customer complaints, the manager has ignored customer satisfaction and outcomes. Option B is a close distractor because lower cost indicates efficiency only when quality and objectives are not harmed. Exam tip: Efficiency is commonly linked with ‘doing the task right’ and prudent use of resources.

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यदि प्रबंधक केवल लागत घटाने पर जोर दे और गुणवत्ता गिरने से ग्राहक शिकायतें बढ़ें तो दक्षता की कौन सी समझ अधूरी है? / If a manager focuses only on cost reduction and customer complaints rise due to lower quality what understanding of efficiency is incomplete?

Correct Answer: A. दक्षता में लागत के साथ गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि भी शामिल होती है / Efficiency includes quality and customer satisfaction along with cost. Explanation: दक्षता का अर्थ केवल कम लागत में कार्य करना नहीं है, बल्कि उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके वांछित परिणाम प्राप्त करना भी है। यदि लागत घटाने से गुणवत्ता गिरती है और ग्राहक शिकायतें बढ़ती हैं, तो प्रबंधक ने लागत तो बचाई, पर ग्राहक संतुष्टि और कार्य के परिणामों की उपेक्षा की। विकल्प B निकट का भ्रामक विकल्प है, क्योंकि कम लागत तभी दक्षता दर्शाती है जब गुणवत्ता और उद्देश्य प्रभावित न हों। परीक्षा टिप: दक्षता को प्रायः ‘काम को सही ढंग से करना’ और संसाधनों के विवेकपूर्ण उपयोग से जोड़ा जाता है। / Efficiency does not mean working at the lowest cost alone; it also requires using resources to achieve the desired results. If cost cutting lowers quality and increases customer complaints, the manager has ignored customer satisfaction and outcomes. Option B is a close distractor because lower cost indicates efficiency only when quality and objectives are not harmed. Exam tip: Efficiency is commonly linked with ‘doing the task right’ and prudent use of resources.