एक संस्था पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए सेवा वादों की निगरानी करती है। कौन सा प्रबंधन महत्व दिखता है?

Correct Answer: A. विश्वसनीयता के साथ लक्ष्य प्राप्ति और ग्राहक संतुष्टि / Goal achievement and customer satisfaction with reliability. Explanation: वादों की निगरानी सेवा गुणवत्ता को बनाए रखती है। इससे ग्राहक संतुष्टि और लक्ष्य दोनों मजबूत होते हैं। / Monitoring promises maintains service quality. This strengthens both customer satisfaction and goals.