एक संस्था में उन्नत तकनीक उपलब्ध है, लेकिन कर्मचारी उसे अपनाने से डरते हैं। परिवर्तन प्रबंधन में सबसे उचित पहला कदम क्या होना चाहिए?

Correct Answer: A. खुले संवाद से कर्मचारियों की आशंकाएँ समझना और प्रशिक्षण की योजना बनाना / Understanding employees’ concerns through open communication and planning training. Explanation: परिवर्तन प्रबंधन में कर्मचारियों की स्वीकृति और सहयोग आवश्यक होते हैं। खुले संवाद से प्रबंधक उनके वास्तविक भय और समस्याओं को समझ सकता है, जबकि प्रशिक्षण उन्हें नई तकनीक का आत्मविश्वासपूर्वक उपयोग करने में सहायता करता है। विकल्प B प्रतिरोध को बढ़ा सकता है, और विकल्प C परिवर्तन को अनावश्यक रूप से रोक देता है। परीक्षा-युक्ति: किसी परिवर्तन को लागू करने से पहले संवाद, सहभागिता और क्षमता-विकास पर ध्यान दें। / Employee acceptance and cooperation are essential for successful change management. Open communication helps managers understand the actual fears and difficulties of employees, while training builds their confidence in using the new technology. Option B may intensify resistance, whereas option C unnecessarily delays the change. Exam tip: Before implementing change, focus on communication, participation and capability-building.