एक कंपनी गलतियों पर दंड देने के बजाय मूल कारण विश्लेषण करती है। कौन सा महत्व दिखता है?

Correct Answer: A. निरंतर सुधार और सीखने वाली संस्था / Continuous improvement and a learning organisation. Explanation: मूल कारण विश्लेषण केवल दोषी व्यक्ति को दंडित करने के बजाय गलती के वास्तविक कारण को पहचानता है। इससे प्रक्रिया में सुधार होता है, वही गलती दोहराने की संभावना घटती है और संस्था अनुभव से सीखती है। भय-आधारित नियंत्रण कर्मचारियों को गलतियाँ छिपाने के लिए प्रेरित कर सकता है, इसलिए वह सही विकल्प नहीं है। परीक्षा टिप: सुधार, अनुकूलन और सीखने पर जोर हो तो उसे प्रबंधन की गतिशील तथा निरंतर सुधारकारी भूमिका से जोड़ें। / Root cause analysis identifies the real reason behind an error instead of merely punishing an individual. It improves processes, reduces the chance of repetition, and enables the organisation to learn from experience. Fear-based control may encourage employees to hide mistakes, so it does not represent this importance. Exam tip: When a situation stresses improvement, adaptation, and learning, connect it with management’s dynamic and continuous-improvement role.