एक संस्था ने लागत घटाने के लिए शिकायत निवारण केंद्र बंद किया। पहले लाभ बढ़ा लेकिन ग्राहक दोबारा नहीं आए। कौन सा विश्लेषण सही है?
An organisation closed its complaint redressal centre to reduce cost. Profit rose first but customers did not return. Which analysis is correct?
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A. सामाजिक उद्देश्य की उपेक्षा ने जीवन रक्षा और लाभ को बाद में कमजोर कियाNeglect of social objective later weakened survival and profit
Concept
Complaint redressal is linked with customer interest. Removing it can reduce trust and long term profit.
Why this answer is correct
The correct answer is A. सामाजिक उद्देश्य की उपेक्षा ने जीवन रक्षा और लाभ को बाद में कमजोर किया / Neglect of social objective later weakened survival and profit. Complaint redressal is linked with customer interest. Removing it can reduce trust and long term profit.
Exam Tip
शिकायत निवारण ग्राहक हित से जुड़ा है। इसे हटाने से भरोसा और दीर्घकालीन लाभ घट सकते हैं।
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