Class 12 Business Studies Business Environment Technological environment Hard Level 69

एक सेवा कंपनी स्वचालित संदेश भेजती है पर ग्राहक इसे असंवेदनशील मानते हैं। यह किस जोखिम को दिखाता है?

A service company sends automated messages but customers find them insensitive. Which risk does this show?

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Correct Answer

A. तकनीकी दक्षता और ग्राहक भावनात्मक अनुभव का टकरावConflict between technological efficiency and customer emotional experience

Step 1

Concept

Automation is fast but human sensitivity may be needed in many situations. In exams, see customer emotion along with service technology.

Step 2

Why this answer is correct

The correct answer is A. तकनीकी दक्षता और ग्राहक भावनात्मक अनुभव का टकराव / Conflict between technological efficiency and customer emotional experience. Automation is fast but human sensitivity may be needed in many situations. In exams, see customer emotion along with service technology.

Step 3

Exam Tip

स्वचालन तेज है पर हर स्थिति में मानवीय संवेदना चाहिए। परीक्षा में सेवा तकनीक के साथ ग्राहक भावना देखें।

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एक सेवा कंपनी स्वचालित संदेश भेजती है पर ग्राहक इसे असंवेदनशील मानते हैं। यह किस जोखिम को दिखाता है? / A service company sends automated messages but customers find them insensitive. Which risk does this show?

Correct Answer: A. तकनीकी दक्षता और ग्राहक भावनात्मक अनुभव का टकराव / Conflict between technological efficiency and customer emotional experience. Explanation: स्वचालन तेज है पर हर स्थिति में मानवीय संवेदना चाहिए। परीक्षा में सेवा तकनीक के साथ ग्राहक भावना देखें। / Automation is fast but human sensitivity may be needed in many situations. In exams, see customer emotion along with service technology.

Which concept should I revise for this Business Studies MCQ?

Automation is fast but human sensitivity may be needed in many situations. In exams, see customer emotion along with service technology.

What exam hint can help solve this Business Studies question?

स्वचालन तेज है पर हर स्थिति में मानवीय संवेदना चाहिए। परीक्षा में सेवा तकनीक के साथ ग्राहक भावना देखें।