एक कंपनी ने सेवा कॉल स्क्रिप्ट बनाई लेकिन स्थानीय भाषा विकल्प नहीं दिया। कौन सा कार्यविधि दोष है?
A company made service call script but gave no local language option. What method defect exists?
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C. संचार प्रभावशीलता और ग्राहक पहुंच दोषCommunication effectiveness and customer access defect
Concept
Service method should match customer understanding. Language barrier can reduce resolution and satisfaction.
Why this answer is correct
The correct answer is C. संचार प्रभावशीलता और ग्राहक पहुंच दोष / Communication effectiveness and customer access defect. Service method should match customer understanding. Language barrier can reduce resolution and satisfaction.
Exam Tip
सेवा कार्यविधि ग्राहक की समझ के अनुसार होनी चाहिए। भाषा बाधा समाधान और संतुष्टि घटा सकती है।
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