एक कंपनी ने ग्राहक सेवा में सभी उत्तर स्वचालित कर दिए। शिकायतों की संख्या घटने के बजाय बढ़ गई क्योंकि ग्राहक अपनी समस्या समझा नहीं पा रहे थे। सही निदान क्या है?
A company automates all customer service answers. Complaints increase instead of falling because customers cannot explain their problems. What is the correct diagnosis?
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A. ग्राहक सेवा में मानवीय हस्तक्षेप की जरूरत अनदेखी हुईNeed for human intervention in customer service was ignored
Concept
Every service situation is not suitable for full automation. In exams understand a mix of technology and human support.
Why this answer is correct
The correct answer is A. ग्राहक सेवा में मानवीय हस्तक्षेप की जरूरत अनदेखी हुई / Need for human intervention in customer service was ignored. Every service situation is not suitable for full automation. In exams understand a mix of technology and human support.
Exam Tip
हर सेवा स्थिति पूर्ण स्वचालन के लिए उपयुक्त नहीं होती। परीक्षा में मिश्रित तकनीक और मानव सहायता को समझें।
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