Update
Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Business Environment Demonetisation Expert Level 76

विमुद्रीकरण के दौरान किस स्थिति में ग्राहक संबंध प्रबंधन सबसे कठिन हो जाता?

During demonetisation in which situation would customer relationship management become most difficult?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Explanation opens after your attempt
Correct Answer

A. जब ग्राहक के खाते से भुगतान कट जाए, ऑर्डर की पुष्टि न मिले और सहायता उपलब्ध न होWhen payment is deducted, no order confirmation is received, and support is unavailable

Explanation

Simple Explanation

विमुद्रीकरण के समय नकदी की कमी के कारण ग्राहक वैकल्पिक, विशेषकर डिजिटल, भुगतान पर अधिक निर्भर होते हैं। यदि भुगतान कट जाए लेकिन ऑर्डर की पुष्टि न मिले और सहायता भी उपलब्ध न हो, तो ग्राहक को धन हानि और अनिश्चितता का अनुभव होता है। इससे विश्वास, संतुष्टि और ग्राहक संबंध प्रबंधन सबसे अधिक प्रभावित होते हैं। विकल्प B में रसीद मिलना भरोसा बढ़ाता है; परीक्षा टिप: ग्राहक सेवा में भुगतान की पुष्टि और त्वरित शिकायत-निवारण को भरोसे के प्रमुख आधार मानें। / During demonetisation, cash shortages make customers more dependent on alternative, especially digital, payments. If money is deducted but no order confirmation or support is available, the customer faces uncertainty and fears loss of money. This damages trust, satisfaction, and customer relationship management most severely. Option B improves confidence by providing proof of payment. Exam tip: In customer service questions, payment confirmation and prompt grievance redressal are key indicators of customer trust.

Short Link https://muftshiksha.com/q/126491

Question me issue ya doubt hai?

Answer, explanation, typing mistake ya suggestion directly hamari team ko bhejein. 📱Helpline (Call / WhatsApp): +91 7272824365

Continue practising

Related Business Studies Questions

इसी subject के 10 चुने हुए सवाल

10 MCQs
  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

Related Business Studies Learning Links

Business Studies Subject

Level-wise subject practice

Business Environment Quiz

Chapter-wise MCQ practice

Search Similar MCQs

Find related questions

Daily Challenge

Fresh quiz practice
FAQs

Business Studies Answer, Explanation and Revision Hints

विमुद्रीकरण के दौरान किस स्थिति में ग्राहक संबंध प्रबंधन सबसे कठिन हो जाता? / During demonetisation in which situation would customer relationship management become most difficult?

Correct Answer: A. जब ग्राहक के खाते से भुगतान कट जाए, ऑर्डर की पुष्टि न मिले और सहायता उपलब्ध न हो / When payment is deducted, no order confirmation is received, and support is unavailable. Explanation: विमुद्रीकरण के समय नकदी की कमी के कारण ग्राहक वैकल्पिक, विशेषकर डिजिटल, भुगतान पर अधिक निर्भर होते हैं। यदि भुगतान कट जाए लेकिन ऑर्डर की पुष्टि न मिले और सहायता भी उपलब्ध न हो, तो ग्राहक को धन हानि और अनिश्चितता का अनुभव होता है। इससे विश्वास, संतुष्टि और ग्राहक संबंध प्रबंधन सबसे अधिक प्रभावित होते हैं। विकल्प B में रसीद मिलना भरोसा बढ़ाता है; परीक्षा टिप: ग्राहक सेवा में भुगतान की पुष्टि और त्वरित शिकायत-निवारण को भरोसे के प्रमुख आधार मानें। / During demonetisation, cash shortages make customers more dependent on alternative, especially digital, payments. If money is deducted but no order confirmation or support is available, the customer faces uncertainty and fears loss of money. This damages trust, satisfaction, and customer relationship management most severely. Option B improves confidence by providing proof of payment. Exam tip: In customer service questions, payment confirmation and prompt grievance redressal are key indicators of customer trust.