Correct answer:सही उत्तर: C. When entry into a safety area must be completely stoppedजब सुरक्षा क्षेत्र में प्रवेश पूरी तरह रोकना हो
The direct answer is C, when entry into a safety area must be completely stopped. A rule is a specific instruction that must be followed, and it allows no personal choice or discretion. The phrase completely stopped means that nobody may decide differently or make an exception. Therefore, a rule is the most suitable plan. Option A, when judgement is needed, points away from a rule because a policy is more suitable where managers may use discretion within broad guidance. Option B, guiding the style of talking to customers, is normally a policy or guideline because employees may adapt their words to the situation; it is not necessarily an absolute command. Option C is correct because a safety prohibition requires compulsory compliance and zero discretion. Option D, analysing market opportunities, is an activity or part of planning and does not itself express a binding instruction. A useful exam cue is: ‘must’, ‘must not’, ‘strictly prohibited’ and ‘no exception’ usually indicate a rule.सीधा उत्तर C है—जब सुरक्षा क्षेत्र में प्रवेश पूरी तरह रोकना हो। नियम ऐसा निश्चित निर्देश होता है जिसका पालन करना अनिवार्य होता है और जिसमें व्यक्ति को अपनी इच्छा से निर्णय लेने की छूट नहीं होती। ‘पूरी तरह रोकना’ बताता है कि कोई व्यक्ति अलग निर्णय नहीं ले सकता और कोई अपवाद भी नहीं है। इसलिए यहाँ नियम सबसे उपयुक्त योजना है। विकल्प A, जहाँ निर्णय में विवेक चाहिए, नियम के विपरीत है; ऐसी स्थिति में सामान्य मार्गदर्शन देने वाली नीति अधिक उपयुक्त होती है। विकल्प B, ग्राहक से बात करने की शैली तय करना, सामान्यतः नीति या मार्गदर्शक हो सकता है, क्योंकि कर्मचारी परिस्थिति के अनुसार शब्दों में कुछ बदलाव कर सकते हैं; यह जरूरी नहीं कि पूर्ण आदेश हो। विकल्प C सही है क्योंकि सुरक्षा-निषेध में अनिवार्य पालन और कोई विवेक नहीं होता। विकल्प D, बाजार अवसरों का विश्लेषण, योजना बनाने की गतिविधि है, बाध्यकारी निर्देश नहीं। परीक्षा में ‘अनिवार्य’, ‘न करें’, ‘पूर्ण निषेध’ और ‘कोई अपवाद नहीं’ जैसे शब्द नियम का संकेत देते हैं।
