Correct answer:सही उत्तर: C. Both external causes and internal efforts should be examinedबाहरी कारणों और आंतरिक प्रयासों दोनों की जाँच करनी चाहिए
The direct answer is C: both external causes and internal efforts should be examined. A sales shortfall means actual sales are lower than the planned figure, but this fact alone does not prove that the sales team performed badly. The total market may also have become smaller because of recession, competition, changing customer preferences, regulation, supply problems, or other outside conditions. First compare actual sales with budgeted sales. Next compare the actual market size with the expected market size. Then study the company’s market share, selling effort, distribution, price, promotion, product quality, and team performance. If the whole market declined but the company protected or increased its market share, external conditions may be the main reason. If the company lost more share than competitors, internal performance may also be responsible. Option A is wrong because immediate blame ignores evidence. Option B is wrong because variance analysis is necessary for corrective action. Option C is correct because fair analysis separates market effects from company efforts. Option D is wrong because one adverse result does not mean budgeting should always be abolished. Memory cue: a variance is a signal to investigate, not automatic proof of fault.सीधा उत्तर C है: बाहरी कारणों और आंतरिक प्रयासों दोनों की जाँच करनी चाहिए। वास्तविक बिक्री का बजट से कम होना केवल इतना बताता है कि योजना और परिणाम में अंतर है; इससे तुरंत यह सिद्ध नहीं होता कि बिक्री टीम दोषी है। पहले वास्तविक बिक्री की तुलना बजट बिक्री से करें। फिर देखें कि जिस बाजार में कम्पनी काम कर रही है, उसकी कुल माँग अपेक्षा के मुकाबले कितनी बदली। मंदी, नई प्रतिस्पर्धा, ग्राहकों की पसंद में बदलाव, सरकारी नियम, आपूर्ति की समस्या या कीमतों में परिवर्तन जैसे बाहरी कारण बाजार को छोटा कर सकते हैं। इसके बाद कम्पनी की बाजार हिस्सेदारी, प्रचार, वितरण, कीमत, उत्पाद की गुणवत्ता और कर्मचारियों के प्रयासों की जाँच करें। यदि पूरा बाजार घटा, पर कम्पनी की हिस्सेदारी बनी रही, तो बाहरी कारण अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है। यदि कम्पनी ने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक हिस्सेदारी खोई, तो आंतरिक कमी भी हो सकती है। विकल्प A गलत है क्योंकि बिना प्रमाण दोष देना अनुचित है। B गलत है क्योंकि विश्लेषण के बिना सुधार सम्भव नहीं। C सही है क्योंकि निष्पक्ष जाँच दोनों प्रकार के कारणों को अलग करती है। D गलत है क्योंकि एक खराब परिणाम से बजट हमेशा समाप्त नहीं किया जाता। याद रखें: विचलन जाँच का संकेत है, स्वतः दोष का प्रमाण नहीं।