In which situation did a manager misunderstand the professional service motive?किस स्थिति में प्रबंधक ने पेशेवर सेवा भावना का गलत अर्थ लिया?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: He considered service motive only as free service and anti-profitउसने सेवा भावना को केवल मुफ्त सेवा और लाभ-विरोध समझा
The governing concept is the professional service motive, which means placing stakeholder welfare, responsible conduct, and quality of service at the centre of decisions. It does not require an organisation to provide everything free of charge or to reject all profit. Sustainable and legitimate profit can support employees, investment, innovation, and continued service, provided it is earned honestly and does not harm stakeholders. Option A therefore reflects the misunderstanding: it reduces service motive to free service and hostility toward profit. Options B, C, and D are appropriate expressions of the concept because they consider customers, society, and communication with stakeholders. Thus, A is correct.यह प्रश्न पेशेवर सेवा भावना की सही अवधारणा पर आधारित है। सेवा भावना का अर्थ हितधारकों के कल्याण, जिम्मेदार व्यवहार और गुणवत्तापूर्ण सेवा को निर्णयों में महत्व देना है। इसका अर्थ यह नहीं है कि संगठन हर सेवा मुफ्त दे या सभी प्रकार के लाभ को अस्वीकार कर दे। ईमानदारी से अर्जित उचित और टिकाऊ लाभ कर्मचारियों, निवेश, नवाचार और भविष्य की सेवाओं को बनाए रखने में सहायता कर सकता है, बशर्ते उससे हितधारकों को अनुचित नुकसान न हो। इसलिए विकल्प A सेवा भावना की गलत समझ को दर्शाता है, क्योंकि वह इसे केवल मुफ्त सेवा और लाभ-विरोध तक सीमित करता है। विकल्प B, C और D ग्राहक, समाज और संवाद के प्रति उचित जिम्मेदारी दिखाते हैं।
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