If a manager gave separate attention to protection of vulnerable customer groups while making policy which professional quality is shown?यदि प्रबंधक ने नीति बनाते समय कमजोर ग्राहक वर्ग की सुरक्षा पर अलग ध्यान दिया तो यह किस पेशेवर गुण को दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Sensitive service motiveसंवेदनशील सेवा भावना
Direct answer: Option A is correct. Giving special attention to vulnerable customers shows a sensitive service motive. Such customers may face greater risks, less information, weaker bargaining power or difficulty protecting their rights. A professional manager therefore considers safety, fairness, accessibility and possible harm while making policy. Option A is correct because the action puts responsible service and stakeholder protection into practice. Option B is wrong because the manager is not focusing only on maximum profit; protection may even require extra care or cost. Option C is wrong because no conflicting personal or organisational interest is described. Option D is wrong because considering vulnerable groups demonstrates service motive rather than its absence. Option A is also better than a vague idea of general ethics because the question specifically highlights attentive service to a weaker customer group. Memory cue: special care for weaker stakeholders signals sensitive service.सीधा उत्तर: विकल्प A सही है। कमजोर ग्राहकों पर विशेष ध्यान देना संवेदनशील सेवा भावना दिखाता है। ऐसे ग्राहकों को अधिक जोखिम, कम जानकारी, कम सौदेबाजी शक्ति या अपने अधिकारों की रक्षा करने में कठिनाई हो सकती है। इसलिए पेशेवर प्रबंधक नीति बनाते समय सुरक्षा, निष्पक्षता, पहुँच और संभावित हानि पर विचार करता है। विकल्प A सही है, क्योंकि यह कार्य जिम्मेदार सेवा और हितधारक संरक्षण को व्यवहार में दिखाता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि प्रबंधक केवल अधिकतम लाभ पर ध्यान नहीं दे रहा; कमजोर ग्राहकों की रक्षा के लिए अतिरिक्त सावधानी या लागत भी लग सकती है। विकल्प C गलत है, क्योंकि प्रश्न में किसी व्यक्तिगत या संगठनात्मक हित के टकराव का उल्लेख नहीं है। विकल्प D गलत है, क्योंकि कमजोर वर्गों का ध्यान रखना सेवा भावना की उपस्थिति है, अनुपस्थिति नहीं। विकल्प A सामान्य नैतिकता से अधिक सटीक है, क्योंकि प्रश्न खास तौर पर कमजोर ग्राहक वर्ग की सेवा पर जोर देता है। याद रखें: कमजोर हितधारक के लिए अतिरिक्त सुरक्षा संवेदनशील सेवा का संकेत है।
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