A manager creates an independent system to investigate complaints. Which professional idea does it strengthen?एक प्रबंधक शिकायतों की जांच के लिए स्वतंत्र व्यवस्था बनाता है। यह किस पेशेवर विचार को मजबूत करता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Accountability and transparencyजवाबदेही और पारदर्शिता
The governing concept is professional accountability: a manager must be answerable for decisions and must provide a fair process through which affected people can raise concerns. An independent complaint-investigation system separates the review from the person or department being complained about, which can improve impartiality, transparency and trust. Thus option A is correct. Option B merely describes compensation and has no necessary connection with complaint handling. Option C concerns restricting access, whereas a complaint system generally creates a responsible channel for access and review. Option D is incorrect because investigating complaints is directed toward organisational fairness and stakeholder protection, not the manager’s private gain.इस प्रश्न की मुख्य अवधारणा पेशेवर जवाबदेही है। प्रबंधक अपने निर्णयों के लिए उत्तरदायी होता है और प्रभावित लोगों को अपनी शिकायत रखने तथा निष्पक्ष समीक्षा पाने का उचित अवसर देना चाहिए। स्वतंत्र शिकायत-जांच व्यवस्था समीक्षा को शिकायत किए गए व्यक्ति या विभाग से अलग रखती है; इससे निष्पक्षता, पारदर्शिता और विश्वास बढ़ सकते हैं। इसलिए विकल्प A सही है। विकल्प B केवल वेतन या भुगतान से संबंधित है और शिकायत-निवारण से उसका आवश्यक संबंध नहीं है। विकल्प C प्रवेश सीमित करने का विचार है, जबकि शिकायत व्यवस्था जिम्मेदार संवाद और समीक्षा का माध्यम बनाती है। विकल्प D भी गलत है, क्योंकि इसका उद्देश्य निजी लाभ नहीं बल्कि संगठनात्मक निष्पक्षता और हितधारकों की सुरक्षा है।
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