When is balance of service motive and profit considered correct in management?प्रबंधन में सेवा भावना और लाभ का संतुलन कब सही माना जाएगा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: When profit is earned without harming stakeholdersजब लाभ कमाते हुए हितधारकों को नुकसान न पहुंचाया जाए
Management has a responsibility to earn a reasonable profit while protecting customers, employees, investors, society, and other stakeholders from avoidable harm. Therefore the correct balance exists when profit is earned without harming stakeholders, as stated in option A. Profit by itself is not unethical; the problem arises when it depends on lies, misleading customers, exploitation, or damage to society. The other choices describe conduct that directly violates responsible management.
A manager must consider both organisational survival and wider responsibility. Ethical decisions may still support profit, but they do so through truthful communication, fair treatment, safe products, and lawful practices. Lying for profit or confusing customers may produce a short-term gain, yet it destroys trust and can harm people. The condition in option A allows profit while preserving stakeholder interests, so it best expresses the proper service-profit balance. Hence option A is correct.प्रबंधन की जिम्मेदारी है कि उचित लाभ कमाते हुए ग्राहकों, कर्मचारियों, निवेशकों, समाज और अन्य हितधारकों को अनावश्यक नुकसान से बचाए। इसलिए सही संतुलन तब माना जाता है जब हितधारकों को नुकसान पहुँचाए बिना लाभ कमाया जाए, जैसा विकल्प A में कहा गया है। लाभ अपने-आप में अनैतिक नहीं है; समस्या तब होती है जब लाभ झूठ, ग्राहकों को भ्रमित करने, शोषण या सामाजिक नुकसान पर आधारित हो। अन्य विकल्प जिम्मेदार प्रबंधन के सीधे विपरीत हैं।
प्रबंधक को संस्था के टिके रहने और व्यापक जिम्मेदारी, दोनों पर विचार करना चाहिए। नैतिक निर्णय लाभ दे सकते हैं, लेकिन वे सत्यपूर्ण संचार, उचित व्यवहार, सुरक्षित उत्पाद और कानूनी कार्य-पद्धति पर आधारित होते हैं। लाभ के लिए झूठ बोलना या ग्राहकों को भ्रमित करना थोड़े समय का फायदा दे सकता है, पर विश्वास नष्ट करता है और लोगों को नुकसान पहुँचा सकता है। विकल्प A लाभ की अनुमति देते हुए हितधारकों के हितों की रक्षा करता है, इसलिए यही सही संतुलन बताता है।
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