If an entrepreneur focuses only on profit and ignores customer complaints, what can happen in the long run?यदि उद्यमी केवल लाभ पर ध्यान दे और ग्राहकों की शिकायतों को अनदेखा करे तो लंबे समय में क्या हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer trust may decreaseग्राहक विश्वास घट सकता है
Complaints may reveal problems in quality, service, delivery, or communication. If they are repeatedly ignored, customers may feel neglected, stop returning, share negative experiences, and lose confidence in the brand. Short-term profit cannot guarantee long-term loyalty. Thus declining customer trust is the likely consequence; the other options wrongly treat neglect as beneficial.शिकायतें गुणवत्ता, सेवा, वितरण या संचार की कमियों का संकेत दे सकती हैं। उन्हें बार-बार अनदेखा करने पर ग्राहक उपेक्षित महसूस कर सकते हैं, दोबारा आना बंद कर सकते हैं और नकारात्मक अनुभव साझा कर सकते हैं। अल्पकालिक लाभ दीर्घकालीन निष्ठा की गारंटी नहीं देता। इसलिए ग्राहक विश्वास में कमी वाला विकल्प A सही है।
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