Which example shows the technological environment increasing customer bargaining power?किस उदाहरण में तकनीकी वातावरण ने ग्राहक के सौदेबाजी बल को बढ़ाया है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer instantly compares prices and reviews onlineग्राहक ऑनलाइन कीमत और समीक्षा तुरंत तुलना करता है
The direct answer is A: the customer instantly compares prices and reviews online. Customer bargaining power means the customer's ability to compare sellers, search for alternatives, question prices, and choose a better deal. Technology provides quick access to prices, product features, ratings, and reviews. The reasoning chain is: online information becomes available; the customer can compare several sellers; switching to another seller becomes easier; therefore the customer gains stronger bargaining power. Option A is correct because it directly shows this comparison and choice. Option B is wrong because lack of information weakens, rather than increases, customer power. Option C is wrong because hiding the price prevents comparison and supports the seller's position. Option D is wrong because stopping communication removes information and choice; it does not empower buyers. The example concerns the technological environment because websites, search tools, review systems, and digital marketplaces change how customers make decisions. Memory cue: more information and more alternatives usually mean more bargaining power for the customer.सीधा उत्तर A है: ग्राहक ऑनलाइन कीमत और समीक्षाओं की तुरंत तुलना करता है। ग्राहक का सौदेबाजी बल वह क्षमता है जिससे ग्राहक अलग-अलग विक्रेताओं की तुलना कर सकता है, कीमत पर सवाल उठा सकता है, दूसरे विकल्प खोज सकता है और बेहतर सौदा चुन सकता है। तकनीक कीमत, उत्पाद की विशेषताएँ, रेटिंग और समीक्षाएँ जल्दी उपलब्ध कराती है। तर्क-श्रृंखला है: ऑनलाइन जानकारी मिलती है; ग्राहक कई विक्रेताओं की तुलना करता है; दूसरे विक्रेता को चुनना आसान हो जाता है; इसलिए ग्राहक की सौदेबाजी शक्ति बढ़ती है। विकल्प A सही है, क्योंकि इसमें तुलना और चुनाव दोनों स्पष्ट हैं। विकल्प B गलत है, क्योंकि जानकारी न मिलना ग्राहक की शक्ति घटाता है। विकल्प C गलत है, क्योंकि कीमत छिपाने से तुलना रुकती है और विक्रेता की स्थिति मजबूत होती है। विकल्प D गलत है, क्योंकि संचार बंद होने पर जानकारी और चुनाव दोनों घट जाते हैं। यह तकनीकी वातावरण का उदाहरण है, क्योंकि वेबसाइट, खोज, समीक्षा और डिजिटल बाजार ग्राहक के निर्णय को बदलते हैं। याद रखें: अधिक जानकारी और अधिक विकल्प सामान्यतः ग्राहक का सौदेबाजी बल बढ़ाते हैं।
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