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In which situation does digital transformation become organisational change rather than only an information technology project?किस स्थिति में डिजिटल परिवर्तन केवल सूचना प्रौद्योगिकी परियोजना नहीं बल्कि संगठन परिवर्तन बन जाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: When technology changes customer service process roles and decision rightsजब तकनीक ग्राहक सेवा प्रक्रिया भूमिका और निर्णय अधिकार बदल दे
Digital transformation can affect people, processes and decision systems. In exams, understand it as broad organisational change.डिजिटल परिवर्तन लोगों, प्रक्रियाओं और निर्णय व्यवस्था को प्रभावित कर सकता है। परीक्षा में इसे व्यापक संगठनात्मक बदलाव समझें।
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