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A service company sends automated messages but customers find them insensitive. Which risk does this show?एक सेवा कंपनी स्वचालित संदेश भेजती है पर ग्राहक इसे असंवेदनशील मानते हैं। यह किस जोखिम को दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Conflict between technological efficiency and customer emotional experienceतकनीकी दक्षता और ग्राहक भावनात्मक अनुभव का टकराव
Automation is fast but human sensitivity may be needed in many situations. In exams, see customer emotion along with service technology.स्वचालन तेज है पर हर स्थिति में मानवीय संवेदना चाहिए। परीक्षा में सेवा तकनीक के साथ ग्राहक भावना देखें।
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