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A company automates all customer service answers. Complaints increase instead of falling because customers cannot explain their problems. What is the correct diagnosis?एक कंपनी ने ग्राहक सेवा में सभी उत्तर स्वचालित कर दिए। शिकायतों की संख्या घटने के बजाय बढ़ गई क्योंकि ग्राहक अपनी समस्या समझा नहीं पा रहे थे। सही निदान क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Need for human intervention in customer service was ignoredग्राहक सेवा में मानवीय हस्तक्षेप की जरूरत अनदेखी हुई
Every service situation is not suitable for full automation. In exams understand a mix of technology and human support.हर सेवा स्थिति पूर्ण स्वचालन के लिए उपयुक्त नहीं होती। परीक्षा में मिश्रित तकनीक और मानव सहायता को समझें।
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