Online review platforms give businesses information about what?ऑनलाइन समीक्षा मंच व्यवसाय को किस बारे में जानकारी देते हैं?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer satisfaction and complaintग्राहक संतुष्टि और शिकायत
The governing concept is the technological environment and its effect on customer feedback and business decision-making. Online review platforms collect and display comments, ratings, complaints, and experiences shared by customers. A business can study this information to understand satisfaction, identify defects in a product or service, improve quality, and respond to complaints. Thus, option A is correct because customer satisfaction and complaints are directly reflected in reviews. Options B, C, and D may be useful information in other contexts, but they are not the normal purpose or business insight provided by customer-review platforms. The technology makes feedback faster and more visible, but it does not automatically prove that every review is accurate.यह प्रश्न प्रौद्योगिकीय वातावरण के उस प्रभाव को दर्शाता है जिसमें डिजिटल मंच ग्राहक प्रतिक्रिया को व्यवसाय तक पहुँचाते हैं। ऑनलाइन समीक्षा मंच ग्राहकों की टिप्पणियाँ, रेटिंग, अनुभव और शिकायतें एकत्र करके प्रदर्शित करते हैं। व्यवसाय इन सूचनाओं का अध्ययन करके ग्राहक संतुष्टि का स्तर समझ सकता है, उत्पाद या सेवा की कमियाँ पहचान सकता है, गुणवत्ता में सुधार कर सकता है और शिकायतों का उत्तर दे सकता है। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि ग्राहक संतुष्टि और शिकायतें ही समीक्षा मंचों से मिलने वाली मुख्य व्यावसायिक जानकारी हैं। सूर्य की दिशा, देश की सीमा और नदी की गहराई अन्य प्रकार की भौगोलिक या सामान्य जानकारी हैं; वे ग्राहक-समीक्षा मंच का उद्देश्य नहीं हैं।
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