A company starts taking customer complaints through a chatbot. This is a simple example of which technological use?एक कंपनी ने ग्राहकों की शिकायतें चैटबॉट से लेना शुरू किया। यह किस तकनीकी उपयोग का सरल उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Automated customer supportस्वचालित ग्राहक सहायता
The governing concept is the technological environment of business, which includes the practical use of new tools to improve business activities. A chatbot receives customer questions or complaints, interprets routine requests, and provides replies automatically or routes them to the proper employee. Therefore, it represents automated customer support, so option D is correct. Tax planning concerns arranging tax affairs, manual accounting is a non-automated record-keeping method, and price control concerns fixing or regulating prices. None of those alternatives describes a chatbot. The example is simple because it identifies the business function improved by technology rather than requiring any numerical calculation.यह प्रश्न व्यवसाय के तकनीकी पर्यावरण की अवधारणा पर आधारित है। तकनीकी पर्यावरण में वे उपकरण और प्रणालियाँ आती हैं जो व्यवसाय के कार्यों को अधिक तेज, सुविधाजनक और स्वचालित बनाती हैं। चैटबॉट ग्राहक की सामान्य पूछताछ या शिकायत प्राप्त करके तुरंत उत्तर दे सकता है अथवा उसे संबंधित कर्मचारी तक भेज सकता है। इसलिए यह स्वचालित ग्राहक सहायता का उदाहरण है और विकल्प D सही है। कर नियोजन का संबंध कर देयता को व्यवस्थित करने से है, हाथ से लेखांकन में तकनीकी स्वचालन नहीं होता, जबकि मूल्य नियंत्रण कीमतों के निर्धारण या नियमन से संबंधित है। ये विकल्प चैटबॉट द्वारा दी जाने वाली सेवा को नहीं बताते।
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