A company opened separate support centres when demand for regional language support increased among customers. Which dimension is related?ग्राहकों में क्षेत्रीय भाषा समर्थन की मांग बढ़ने पर कंपनी ने अलग सहायता केंद्र खोले। यह किस आयाम से संबंधित है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Social dimensionसामाजिक आयाम
Direct answer: Option B, Social dimension. A regional-language support request reflects customers’ language, culture and communication preferences. These are features of society, so the company responds by opening separate support centres. Option A, political dimension, concerns government policies, political stability and public administration; the situation gives no political cause. Option B is correct because the trigger is a change in customer preference connected with language and culture. Option C, technological dimension, would be the best answer if the key change were a chatbot, software, automated telephone system or other new technology. Merely providing support in a different language does not make the factor technological. Option D, legal dimension, would require a law or compulsory regulation forcing regional-language service; no such requirement is stated. Reasoning chain: observe increased demand; identify the demand as language preference; connect language preference with society and culture; select B. Memory cue: language, traditions, values, tastes and lifestyle belong to the social dimension, even when a business changes its service.सीधा उत्तर: विकल्प B, सामाजिक आयाम। क्षेत्रीय भाषा में सहायता की मांग ग्राहकों की भाषा, संस्कृति और संवाद की पसंद को दिखाती है। ये समाज की विशेषताएँ हैं, इसलिए कंपनी अलग सहायता केंद्र खोलकर सामाजिक बदलाव के अनुसार प्रतिक्रिया दे रही है। विकल्प A, राजनीतिक आयाम, सरकारी नीतियों, राजनीतिक स्थिरता और प्रशासन से संबंधित होता है; स्थिति में कोई राजनीतिक कारण नहीं है। विकल्प B सही है क्योंकि परिवर्तन का कारण भाषा और संस्कृति से जुड़ी ग्राहक-पसंद है। विकल्प C, तकनीकी आयाम, तब सही होता जब मुख्य बदलाव चैटबॉट, सॉफ्टवेयर, स्वचालित फोन प्रणाली या किसी नई तकनीक का होता। केवल अलग भाषा में सहायता देना कारक को तकनीकी नहीं बनाता। विकल्प D, कानूनी आयाम, के लिए ऐसा कानून या अनिवार्य नियम होना चाहिए जो क्षेत्रीय भाषा की सेवा को बाध्य करे; यहाँ कोई ऐसी आवश्यकता नहीं दी गई। क्रम: मांग बढ़ना देखें; मांग को भाषा-पसंद के रूप में पहचानें; भाषा-पसंद को समाज और संस्कृति से जोड़ें; B चुनें। याद रखें: भाषा, परंपरा, मूल्य, पसंद और जीवन-शैली सामाजिक आयाम के संकेत हैं, भले ही व्यवसाय अपनी सेवा बदल रहा हो।
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