Which of the following factors can generally reduce a firm's goodwill?निम्नलिखित में से कौन-सा कारक किसी फर्म की गुडविल को सामान्यतः कम कर सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Poor quality goodsखराब गुणवत्ता वाला माल
Poor-quality goods can lower customer satisfaction and trust, thereby harming the firm's market reputation or goodwill. In contrast, customer loyalty, an honest business policy, and efficient management generally increase goodwill. Exam tip: A factor that damages customer trust or the firm's reputation will usually reduce goodwill.खराब गुणवत्ता वाला माल ग्राहकों की संतुष्टि और विश्वास को कम कर सकता है, जिससे फर्म की बाजार-प्रतिष्ठा अर्थात् गुडविल घटती है। इसके विपरीत, ग्राहकों की वफादारी, ईमानदार व्यापार नीति और कुशल प्रबंधन गुडविल बढ़ाने वाले कारक हैं। परीक्षा-युक्ति: जो कारक ग्राहकों के विश्वास या फर्म की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाए, वह सामान्यतः गुडविल को कम करता है।
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