यदि किसी ग्राहक की शिकायत सही है लेकिन ग्राहक गुस्से में है तो कर्मचारी का सबसे संतुलित उत्तर क्या होगा?
If a customer's complaint is valid but the customer is angry what is the most balanced response by the employee?
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A. आपकी परेशानी समझ रहा हूं मैं इसे जांचकर समाधान बताता हूंI understand your concern I will check it and provide a solution
Concept
First acknowledge the customer's feeling.
Why this answer is correct
Checking a valid complaint and giving solution is responsibility.
Exam Tip
Respond calmly and factually. चरण 1: ग्राहक की भावना पहले स्वीकार करें। चरण 2: सही शिकायत को जांचकर समाधान देना जिम्मेदारी है। चरण 3: शांत और तथ्य आधारित उत्तर दें।
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