Why is analysis of customer feedback necessary for a woman entrepreneur?महिला उद्यमी के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण क्यों जरूरी है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To improve products or services and understand customer needsउत्पाद या सेवा में सुधार करने और ग्राहकों की जरूरतों को समझने के लिए
Customer feedback tells a woman entrepreneur what customers think about the quality, price, usefulness and availability of a product or service. She can use this information to make improvements and take decisions that match actual customer needs. It is not correct to leave every decision to customers, because cost, quality and market competition must also be analysed. Exam tip: Link customer feedback with customer satisfaction and product or service improvement.ग्राहक प्रतिक्रिया से महिला उद्यमी को पता चलता है कि ग्राहक उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता, कीमत, उपयोगिता और उपलब्धता के बारे में क्या सोचते हैं। इस जानकारी के आधार पर वह सुधार कर सकती है और ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों के अनुरूप निर्णय ले सकती है। केवल ग्राहकों पर सभी निर्णय छोड़ना उचित नहीं है, क्योंकि लागत, गुणवत्ता और बाजार-प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण भी आवश्यक होता है। परीक्षा टिप: ग्राहक प्रतिक्रिया को ‘ग्राहक संतुष्टि और उत्पाद/सेवा सुधार का आधार’ लिखें।
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