If online rating of a handicraft product is low, what should the artisan group do first?यदि हस्तशिल्प उत्पाद की online rating कम है, तो कारीगर समूह को सबसे पहले क्या करना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Understand reasons for negative reviews and improve quality and servicenegative reviews का कारण समझकर गुणवत्ता और सेवा सुधारना
A low online rating is useful feedback rather than something to hide or dismiss. It may show that customers are unhappy with the product’s quality, finishing, packaging, delivery, communication, or after-sales service. The artisan group should listen carefully and use the feedback to improve the customer’s experience.
First, the group should study the negative reviews and identify repeated problems. It can then check product quality, correct defects, improve descriptions and packaging, and provide better service. Blaming customers or deleting reviews does not solve the actual weakness and may reduce trust. Therefore, option A is the appropriate first step.कम ऑनलाइन रेटिंग को छिपाने या ग्राहकों को दोष देने के बजाय उपयोगी प्रतिक्रिया के रूप में समझना चाहिए। इससे पता चल सकता है कि ग्राहक उत्पाद की गुणवत्ता, फिनिश, पैकिंग, डिलीवरी, बातचीत या बिक्री के बाद की सेवा से असंतुष्ट हैं। कारीगर समूह को इस प्रतिक्रिया का उपयोग ग्राहक अनुभव सुधारने के लिए करना चाहिए।
सबसे पहले समूह को नकारात्मक समीक्षाओं का अध्ययन करके बार-बार आने वाली समस्याओं को पहचानना चाहिए। इसके बाद वह गुणवत्ता जाँच सकता है, दोष सुधार सकता है, जानकारी और पैकिंग बेहतर कर सकता है तथा सेवा में सुधार ला सकता है। समीक्षाएँ हटाने या ग्राहकों को दोष देने से समस्या हल नहीं होती और भरोसा घट सकता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Student feedback
Was this question useful?
👍 0 Helpful 👎 0 Not helpful
Yes 0% No 0%
0 responsesStudent Reviews
No published reviews yet.
