What is the benefit of treating customer complaints as data in handicrafts?हस्तशिल्प में customer complaint को data की तरह देखने का लाभ क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Repeated quality problems can be identifiedबार-बार आने वाली गुणवत्ता समस्या की पहचान हो सकती है
When customer complaints are recorded and analysed as data, recurring issues such as fading colour, loose stitching, or poor finishing can be identified. This helps artisans and producers take suitable corrective steps to improve quality. The other options go against learning from feedback and improving product quality. Exam tip: analysing complaint patterns is an important part of quality control.ग्राहक शिकायतों को डेटा के रूप में दर्ज करके उनका विश्लेषण करने पर बार-बार होने वाली समस्याएँ, जैसे रंग उतरना, सिलाई खुलना या फिनिशिंग में कमी, पहचानी जा सकती हैं। इससे कारीगर और उत्पादक गुणवत्ता सुधार के लिए उचित कदम उठा सकते हैं। अन्य विकल्प शिकायतों से सीखने और गुणवत्ता सुधारने के उद्देश्य के विपरीत हैं। परीक्षा टिप: शिकायतों के पैटर्न का विश्लेषण गुणवत्ता नियंत्रण का उपयोगी भाग है।
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