What business risk arises from ignoring customer feedback in handicrafts?हस्तशिल्प में customer feedback को अनदेखा करने से कौन सा व्यावसायिक जोखिम बनता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Product may move away from market needsउत्पाद बाजार की जरूरत से दूर हो सकता है
The direct answer is Option A: ignoring customer feedback can make a handicraft product move away from market needs. Customer feedback includes comments about design, usefulness, size, quality, price, colour, packaging and buying experience. Step by step: customers respond to the product; the artisan studies repeated comments; this information reveals what buyers value or dislike; the artisan can improve the product or communicate its value better; ignoring the information may leave the product unsuitable or less competitive. Option A is correct because it identifies the business risk of losing contact with demand. Option B is wrong because ignoring feedback does not automatically end the artisan’s experience; experience may continue, though improvement may slow. Option C is wrong because feedback does not always increase raw material, and raw-material supply is a separate issue. Option D is wrong because sales do not automatically remain stable; they may fall when needs are ignored. Feedback is not a command to copy every suggestion, but it is useful evidence. Exam cue: feedback creates a loop—listen, analyse, improve, check again.सीधा उत्तर विकल्प A है: ग्राहक प्रतिक्रिया को अनदेखा करने से उत्पाद बाजार की जरूरतों से दूर हो सकता है। ग्राहक प्रतिक्रिया में डिजाइन, उपयोगिता, आकार, गुणवत्ता, कीमत, रंग, पैकिंग और खरीद के अनुभव पर राय शामिल हो सकती है। क्रम से समझें: ग्राहक उत्पाद पर प्रतिक्रिया देते हैं; कारीगर बार-बार आने वाली बातों को देखता है; इससे पता चलता है कि खरीदारों को क्या पसंद या नापसंद है; कारीगर डिजाइन, गुणवत्ता या प्रस्तुति में सुधार कर सकता है; यदि प्रतिक्रिया अनदेखी की जाए, तो वस्तु कम उपयोगी या कम प्रतिस्पर्धी रह सकती है। विकल्प A सही है क्योंकि यह मांग से संपर्क टूटने का व्यावसायिक जोखिम बताता है। विकल्प B गलत है, क्योंकि प्रतिक्रिया न सुनने से कारीगर का अनुभव तुरंत समाप्त नहीं होता, हालांकि सुधार धीमा हो सकता है। विकल्प C गलत है, क्योंकि प्रतिक्रिया कच्चे माल को हमेशा बढ़ाने का कारण नहीं बनती। विकल्प D गलत है, क्योंकि बिक्री अपने आप स्थिर नहीं रहती; ग्राहकों की जरूरत न समझने पर बिक्री घट सकती है। हर सुझाव मानना आवश्यक नहीं, पर प्रतिक्रिया उपयोगी प्रमाण है। याद रखें: सुनो, समझो, सुधारो और फिर जाँचो।
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