What increases customer satisfaction in handicrafts?हस्तशिल्प में ग्राहक संतुष्टि किससे बढ़ती है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: From timely, beautiful and useful productसमय पर, सुंदर और उपयोगी उत्पाद से
The direct answer is B: customer satisfaction increases through a timely, beautiful, and useful product. Customer satisfaction means the buyer feels that the product and service meet or exceed expectations. In handicrafts, the maker should first understand what the customer needs. The product should be made with suitable quality, attractive appearance, practical use, and promised delivery time. Step by step, timely delivery builds trust, beauty creates appeal, and usefulness gives the buyer value; together these qualities encourage satisfaction and repeat purchase. Option B is correct because it combines important qualities of a good handicraft product. Option A is wrong because defects can reduce usefulness, trust, and satisfaction. Option C is wrong because hiding a product prevents the customer from seeing or judging it. Option D is wrong because not providing raw material stops or delays production and cannot satisfy the buyer. Memory cue: satisfied customers usually receive the right-quality product at the promised time.सीधा उत्तर B है: समय पर मिलने वाला सुंदर और उपयोगी उत्पाद ग्राहक संतुष्टि बढ़ाता है। ग्राहक संतुष्टि का अर्थ है कि खरीदार को वस्तु और सेवा उसकी अपेक्षा के अनुसार या उससे बेहतर लगे। हस्तशिल्प में कारीगर को ग्राहक की आवश्यकता समझनी चाहिए। वस्तु अच्छी गुणवत्ता की, देखने में आकर्षक, उपयोग में लाभदायक और तय समय पर दी जानी चाहिए। क्रम से देखें: समय पर देना विश्वास बनाता है, सुंदरता आकर्षण पैदा करती है और उपयोगिता ग्राहक को वास्तविक लाभ देती है। इन गुणों से संतुष्टि और दोबारा खरीदने की संभावना बढ़ती है। विकल्प B सही है क्योंकि इसमें अच्छे हस्तशिल्प उत्पाद की मुख्य विशेषताएँ हैं। विकल्प A गलत है, क्योंकि दोषपूर्ण वस्तु उपयोगिता, विश्वास और संतुष्टि घटा सकती है। विकल्प C गलत है, क्योंकि वस्तु छिपाने से ग्राहक उसे देख या परख नहीं सकता। विकल्प D गलत है, क्योंकि कच्चा माल न देने से उत्पादन रुक या देर से हो सकता है और ग्राहक संतुष्ट नहीं होगा। याद रखें: अच्छा गुणवत्ता वाला उत्पाद सही समय पर देने से ग्राहक संतुष्ट होता है।
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