If a person becomes defensive immediately after difficult feedback at work which skill should be developed?यदि कोई व्यक्ति काम में कठिन प्रतिक्रिया मिलने पर तुरंत रक्षात्मक हो जाता है तो कौन सा कौशल विकसित करना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Feedback acceptance and emotion managementप्रतिक्रिया ग्रहण और भावना प्रबंधन
Direct answer: Option A, feedback acceptance and emotion management. Feedback is information about a person’s work that can show what is effective and what needs improvement. Difficult feedback may feel unpleasant, but immediately becoming defensive prevents careful listening and learning. The person should pause, control the first emotional reaction, listen for specific facts, ask polite questions, separate the criticism of an action from an attack on personal worth, and plan improvement. Option A is correct because it combines accepting useful feedback with managing emotions. Option B is wrong because stopping feedback removes an important source of learning and may leave mistakes unchanged. Option C is wrong because hiding mistakes prevents correction and can create larger problems. Option D is wrong because blaming others avoids responsibility and damages teamwork. This is connected with a growth mindset: ability and performance can improve through practice and useful suggestions. Memory cue: pause, listen, understand, improve—not defend, hide, or blame.सीधा उत्तर: विकल्प A, प्रतिक्रिया ग्रहण करना और भावना प्रबंधन। कार्यस्थल की प्रतिक्रिया यह बताती है कि काम में क्या अच्छा है और किसमें सुधार चाहिए। कठिन प्रतिक्रिया सुनकर बुरा लग सकता है, लेकिन तुरंत रक्षात्मक हो जाने से व्यक्ति ध्यान से सुनना और सीखना बंद कर देता है। उसे पहले थोड़ी देर रुकना, अपनी पहली भावनात्मक प्रतिक्रिया नियंत्रित करना, तथ्य और उदाहरण सुनना, विनम्र प्रश्न पूछना, कार्य की आलोचना को अपने पूरे व्यक्तित्व पर हमला न मानना और सुधार की योजना बनाना चाहिए। A सही है क्योंकि इसमें उपयोगी प्रतिक्रिया स्वीकार करना और भावनाओं को संभालना दोनों शामिल हैं। B गलत है क्योंकि प्रतिक्रिया रोकने से सीखने का अवसर समाप्त हो जाता है और गलती बनी रह सकती है। C गलत है क्योंकि गलती छिपाने से सुधार नहीं होगा और समस्या बढ़ सकती है। D गलत है क्योंकि दूसरों को दोष देना जिम्मेदारी से बचना और टीमवर्क को नुकसान पहुँचाना है। यह growth mindset से जुड़ा है: अभ्यास और सुझाव से प्रदर्शन सुधर सकता है। याद रखें: रुकें, सुनें, समझें, सुधारें—रक्षात्मक न बनें, न छिपाएँ, न दोष दें।
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