If a person overpromises to please a customer which skill is incomplete?यदि व्यक्ति ग्राहक को प्रसन्न करने के लिए क्षमता से अधिक वादा करता है तो कौन सा कौशल अधूरा है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Responsible decision and capacity assessmentजिम्मेदार निर्णय और क्षमता आकलन
A responsible worker should promise only what can actually be delivered. Capacity assessment means checking available time, skill, materials, staff, and other limits before making a commitment. If a person promises more merely to please a customer, the promise may later fail. This can reduce trust, lower work quality, and create conflict. The missing skill is therefore responsible decision-making combined with honest assessment of capacity.
Option B best expresses this idea. The problem is not simply that the person wants to attract a customer; the deeper problem is that the person has not judged realistically whether the work can be completed. Superficial communication describes an effect or style, while improper risk is a possible result rather than the central skill. Thus, responsible decision and capacity assessment is the most complete answer.जिम्मेदार कर्मचारी को उतना ही वादा करना चाहिए जितना वह वास्तव में पूरा कर सकता हो। क्षमता का आकलन करने का अर्थ है वादा करने से पहले समय, कौशल, सामग्री, कर्मचारियों और अन्य सीमाओं को देखना। यदि कोई व्यक्ति केवल ग्राहक को प्रसन्न करने के लिए बहुत अधिक वादा करता है, तो वह बाद में पूरा नहीं हो सकता। इससे भरोसा घट सकता है, काम की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है और विवाद पैदा हो सकता है।
विकल्प B इस विचार को सबसे अच्छी तरह बताता है। समस्या केवल ग्राहक को आकर्षित करने की इच्छा नहीं है, बल्कि यह है कि व्यक्ति ने काम पूरा करने की अपनी वास्तविक क्षमता नहीं परखी। दिखावटी संवाद केवल व्यवहार का एक रूप है और अनुचित जोखिम संभावित परिणाम है, मूल कौशल नहीं। इसलिए जिम्मेदार निर्णय और क्षमता आकलन सही उत्तर है।
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