What loss can occur if confidentiality breaks at the workplace?कार्यस्थल पर गोपनीयता भंग होने से कौन-सा नुकसान हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The trust of customers and the institution may decline.The trust of customers and the institution may decline.
Confidentiality is a workplace responsibility that protects personal, customer and institutional information from unauthorised disclosure. When private information is exposed, customers may feel unsafe, colleagues may lose confidence, and the institution may face complaints, reputational damage or legal consequences. Option A is correct because a breach can directly weaken trust between the service provider, customers and the organisation. Confidentiality does not automatically improve ethics, service quality or safety; in fact, careless disclosure may create new risks. Thus options B, C and D reverse the likely effect of the breach and ignore the ethical principle of protecting information.गोपनीयता कार्यस्थल की एक महत्वपूर्ण नैतिक जिम्मेदारी है। इसका उद्देश्य ग्राहकों, कर्मचारियों और संस्था से जुड़ी निजी या संवेदनशील जानकारी को अनधिकृत लोगों तक पहुँचने से रोकना है। यदि यह जानकारी बाहर निकल जाए, तो ग्राहक स्वयं को असुरक्षित महसूस कर सकते हैं, सहकर्मियों का विश्वास कम हो सकता है और संस्था को शिकायत, प्रतिष्ठा की हानि या कानूनी समस्या का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए विकल्प A सही है, क्योंकि गोपनीयता भंग होने से ग्राहक और संस्था के बीच भरोसा घट सकता है। B, C और D गलत हैं; जानकारी का अनुचित खुलासा नैतिकता या सेवा-गुणवत्ता को अपने-आप नहीं बढ़ाता और जोखिम समाप्त करने के बजाय बढ़ा सकता है।
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