What is the benefit of improving quality in business?व्यवसाय में गुणवत्ता सुधारने से क्या लाभ होता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer trust and satisfaction increaseग्राहकों का विश्वास और संतुष्टि बढ़ती है
Improving quality helps a product or service meet customer expectations more effectively. It increases customer satisfaction, trust, and the likelihood of repeat purchases. Option A is incorrect because quality improvement does not always double costs; better processes can reduce defects and costs. Exam tip: associate quality with customer satisfaction and trust.व्यवसाय में गुणवत्ता सुधारने से उत्पाद या सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से पूरा करती है। इससे ग्राहक संतुष्टि, विश्वास और दोबारा खरीदने की संभावना बढ़ती है। विकल्प A गलत है क्योंकि गुणवत्ता सुधार से लागत हमेशा दोगुनी नहीं होती; बेहतर प्रक्रियाएँ लागत और दोष दोनों घटा सकती हैं। परीक्षा टिप: गुणवत्ता का प्रमुख परिणाम ग्राहक संतुष्टि और विश्वास होता है।
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