Why can retaining customers sometimes be more beneficial than only getting new customers?व्यवसाय में ग्राहक बनाए रखना नए ग्राहक पाने से कभी-कभी अधिक लाभकारी क्यों हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Because satisfied customers may repurchase and recommendक्योंकि संतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीद और सुझाव दे सकते हैं
A satisfied retained customer may buy repeatedly, require less persuasion, and recommend the business to others. This can support stable revenue and reduce the effort and cost involved in acquiring completely new customers. Retention is not automatic, but the other options wrongly deny the value of repeat buying and customer relationships.संतुष्ट पुराने ग्राहक बार-बार खरीद सकते हैं, कम समझाने की जरूरत होती है और दूसरों को भी सुझाव दे सकते हैं। इससे स्थिर आय बन सकती है तथा नए ग्राहक पाने के प्रयास और लागत घट सकती है। ग्राहक बनाए रखना निश्चित नहीं है, पर विकल्प B, C और D संबंधों के महत्व को गलत बताते हैं।
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