Which is the most suitable way to deeply understand a customer’s problem?ग्राहक की समस्या को गहराई से समझने के लिए सबसे उपयुक्त तरीका कौन-सा है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Asking questions, listening, and observing behaviourप्रश्न पूछना, सुनना और व्यवहार देखना
Customer interviews, careful listening, and observation reveal stated needs as well as difficulties customers may not express directly. Using several forms of evidence reduces the danger of imposing the entrepreneur’s own assumptions. Avoiding customers or dismissing the issue provides no reliable understanding, so option A is the most suitable research approach.ग्राहक साक्षात्कार, ध्यान से सुनना और व्यवहार देखना कही गई जरूरतों के साथ छिपी कठिनाइयों को भी समझने में मदद करते हैं। कई प्रकार के प्रमाण लेने से उद्यमी के अपने अनुमान थोपने का खतरा घटता है। ग्राहकों से न मिलना या समस्या को छोटा मानना विश्वसनीय समझ नहीं देता; इसलिए A सही है।
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