If sales are rising but customers are not returning, what should be checked first?यदि बिक्री बढ़ रही है पर ग्राहक दोबारा नहीं लौट रहे, तो सबसे पहले क्या जाँचना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer satisfaction and service qualityग्राहक संतुष्टि और सेवा की गुणवत्ता
Repeat purchase is strongly related to whether customers feel satisfied with the product, service, reliability, and overall experience. A temporary sales increase may hide problems that discourage retention. Checking feedback, complaints, delivery, quality, and service standards can reveal the cause. Shop colour, age, or receipt size is not the first relevant investigation, so A is correct.दोबारा खरीद इस बात से जुड़ी होती है कि ग्राहक उत्पाद, सेवा, विश्वसनीयता और पूरे अनुभव से संतुष्ट है या नहीं। कुछ समय की बिक्री बढ़ने के बावजूद कमजोर सेवा ग्राहक को वापस आने से रोक सकती है। प्रतिक्रिया, शिकायत, गुणवत्ता और सेवा मानकों की जाँच करनी चाहिए; इसलिए A सही है।
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