An entrepreneur treated complaints as opportunities. Which attitude does this show?एक उद्यमी ने शिकायतों को अवसर माना। यह कौन-सा दृष्टिकोण दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Improvement-oriented mindsetसुधार-उन्मुख सोच
Complaints reveal where customers experience difficulty or where the offering fails to meet expectations. Treating them as information allows the entrepreneur to investigate, correct the process, and improve satisfaction. Rejecting customers or escaping from the issue would prevent learning, so the constructive improvement-oriented attitude in A is correct.शिकायतें बताती हैं कि ग्राहक को कहाँ कठिनाई हो रही है या सेवा अपेक्षा पूरी नहीं कर रही। उन्हें जानकारी मानकर कारण खोजने और प्रक्रिया सुधारने से संतुष्टि बढ़ सकती है। ग्राहक का विरोध करना या समस्या से भागना सीखने में बाधा है; इसलिए सुधार-उन्मुख सोच वाला A सही है।
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