If an entrepreneur treats customer complaints as a source of learning, which quality is shown?यदि कोई उद्यमी ग्राहक की शिकायतों को सीखने का साधन मानता है तो यह कौन सा गुण दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Openness to improvementसुधार के लिए खुलापन
A complaint can reveal a gap in product quality, service, communication, or customer expectations. An entrepreneur who listens, identifies the cause, and improves the offering demonstrates openness to learning and improvement. Ignoring or rejecting such information would show defensiveness or carelessness rather than this positive quality.शिकायत से उत्पाद की गुणवत्ता, सेवा, संचार या ग्राहक की अपेक्षाओं में कमी का पता चल सकता है। जो उद्यमी ध्यान से सुनकर कारण पहचानता और सुधार करता है, वह सीखने तथा सुधार के लिए खुलेपन का गुण दिखाता है। शिकायत को नकारना या अनदेखा करना अहंकार या लापरवाही दर्शाएगा।
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