What is the best way to measure customer satisfaction?ग्राहक संतुष्टि मापने का सबसे अच्छा तरीका कौन सा है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Analyse feedback surveys, repeat purchases, and complaintsप्रतिक्रिया, सर्वेक्षण, पुनः खरीद और शिकायतों का विश्लेषण करना
Customer satisfaction should be assessed through evidence rather than the owner’s personal impression. Surveys and direct feedback show stated opinions, repeat purchases indicate continuing value, and complaint patterns reveal weaknesses. Considering these indicators together gives a more reliable picture than any irrelevant or isolated observation.ग्राहक संतुष्टि का आकलन मालिक की निजी भावना से नहीं, बल्कि प्रमाणों से करना चाहिए। सर्वेक्षण और प्रतिक्रिया ग्राहकों की राय बताते हैं, पुनः खरीद लगातार मिलने वाले मूल्य का संकेत देती है और शिकायतों का विश्लेषण कमियों को दिखाता है। इन संकेतकों को साथ देखने से अधिक विश्वसनीय निष्कर्ष मिलता है।
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