If two entrepreneurs sell the same product, but one gives better service and timely delivery, why may that entrepreneur gain an advantage?यदि दो उद्यमी समान वस्तु बेचते हैं, पर एक बेहतर सेवा और समय पर आपूर्ति देता है, तो उसका लाभ किस कारण बढ़ सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: ग्राहक अनुभव बेहतर होने के कारणग्राहक अनुभव बेहतर होने के कारण
Customers evaluate not only the physical product but also ordering, communication, reliability, delivery, after-sales support, and problem resolution. Better service and timely delivery reduce inconvenience and build satisfaction and trust, creating a service-based competitive advantage. They do not eliminate costs, regulations, or the underlying need for the product.ग्राहक केवल वस्तु नहीं, बल्कि ऑर्डर, संवाद, विश्वसनीयता, आपूर्ति, बिक्री-पश्चात सहायता और समस्या समाधान का पूरा अनुभव देखते हैं। बेहतर सेवा और समय पर आपूर्ति असुविधा घटाकर संतुष्टि और भरोसा बढ़ाती है, इसलिए प्रतिस्पर्धी लाभ बन सकता है। इससे लागत या नियम समाप्त नहीं होते।
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