What can be a good indicator of customer satisfaction?ग्राहक संतुष्टि मापने का सबसे अच्छा संकेत कौन सा हो सकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Repeat purchase and positive feedbackग्राहकों का दोबारा खरीदना और अच्छी प्रतिक्रिया देना
Repeat purchases suggest that customers found the product or service valuable enough to return. Positive feedback provides direct evidence about their experience, although satisfaction should ideally be measured through several indicators such as complaints, ratings, retention, and surveys. Noise, product weight, or the owner’s busyness do not reliably show whether customers are satisfied.दोबारा खरीदारी यह संकेत देती है कि ग्राहकों को उत्पाद या सेवा पर्याप्त उपयोगी लगी और वे लौटकर आए। अच्छी प्रतिक्रिया उनके अनुभव के बारे में सीधा प्रमाण देती है, यद्यपि संतुष्टि को शिकायतों, रेटिंग, ग्राहक-स्थायित्व और सर्वेक्षण जैसे अन्य संकेतकों से भी मापा जा सकता है। दुकान का शोर, उत्पाद का वजन या मालिक की व्यस्तता संतुष्टि नहीं बताते।
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