Which option shows the correct strategy for retaining customers?किस विकल्प में उद्यमी ने ग्राहक बनाए रखने की सही रणनीति अपनाई है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Timely service, quality, and complaint resolutionसमय पर सेवा, गुणवत्ता और शिकायत समाधान
Customer retention depends on continued value, reliable quality, timely service, honest communication, and effective handling of complaints. When problems are resolved respectfully, customers are more likely to remain loyal and recommend the enterprise. Focusing only on the first sale ignores the relationship after purchase; neglecting existing customers or giving false information damages trust and encourages switching.ग्राहक बनाए रखने के लिए लगातार उपयोगी मूल्य, विश्वसनीय गुणवत्ता, समय पर सेवा, ईमानदार संचार और शिकायतों का प्रभावी समाधान आवश्यक है। समस्याओं को सम्मानपूर्वक हल करने पर ग्राहक जुड़े रहते और उद्यम की सिफारिश कर सकते हैं। केवल पहली बिक्री पर ध्यान देना खरीद के बाद के संबंध को नजरअंदाज करता है; पुराने ग्राहकों की उपेक्षा या गलत जानकारी विश्वास तोड़ती है।
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