If customers repeatedly complain about delayed service, what should an entrepreneur do?यदि ग्राहक बार-बार देर से सेवा मिलने की शिकायत कर रहे हैं तो उद्यमी को क्या करना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Check and improve the service processसेवा प्रक्रिया की जाँच और सुधार करना
Repeated complaints indicate that a stage of the service process may be causing delays. The entrepreneur should locate the problem, examine staffing, scheduling, supplies, or communication, and introduce a practical correction. Ignoring complaints or blaming customers does not remove the cause, while stopping the entire service is an unnecessarily extreme response. Therefore, A is best.बार-बार शिकायतें बताती हैं कि सेवा प्रक्रिया के किसी चरण में देरी हो रही है। उद्यमी को समस्या का स्थान पहचानकर कर्मचारियों, समय-सारणी, सामग्री या संवाद की जाँच करनी चाहिए और उचित सुधार करना चाहिए। शिकायतें अनदेखी करना या ग्राहकों को दोष देना कारण दूर नहीं करता, जबकि पूरी सेवा बंद करना अनावश्यक है। इसलिए A सही है।
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